Ferramenta Interativa de UX

Playbook de UX gui.marketing: Oportunidades de Otimização por Dimensão de Usuário

Motivação

Avalie se sua página atende às necessidades e desejos do visitante, conectando a mensagem dos anúncios com a oferta apresentada.

Você oferece o que eu preciso/quero?
Exemplo Prático: Em uma landing page de um curso de marketing digital, destaque os benefícios que atendem diretamente às necessidades do seu público.
Exemplo real:
Curso de Marketing Digital
Aprenda estratégias práticas e transforme sua carreira!
A página usa a correspondência de mensagem com os anúncios para se conectar à motivação do visitante?
Exemplo Prático: Se um anúncio enfatiza “Marketing Digital Data-Driven”, a página deve reforçar essa mensagem com depoimentos e resultados mensuráveis.
Exemplo real:
Anúncio
Marketing Digital Data-Driven
Landing Page
Descubra estratégias data-driven para aumentar suas vendas!
O título e o subtítulo instigam o leitor e destacam os diferenciais?
Exemplo Prático: Use um título chamativo e um subtítulo que ressaltem os benefícios exclusivos.
Exemplo real: Clique no texto para alterar sua cor!
Transforme sua Carreira com Estratégias Data-Driven
Aprenda com especialistas e maximize suas vendas
O visitante compreende imediatamente a ação esperada?
Exemplo Prático: Inclua um CTA claro, como “Inscreva-se Agora”, em destaque.
Exemplo real:
A página constrói a visão do futuro do “visitante ideal”?
Exemplo Prático: Exiba depoimentos e casos de sucesso que ilustrem a transformação do usuário.
Exemplo real:
"Graças a gui.marketing, meus resultados aumentaram 200%!"

Proposta de Valor

Avalie como sua página diferencia sua oferta, comunicando os benefícios e elementos de confiança.

Por que devo comprar aqui ao invés de outro lugar?
Exemplo Prático: Destaque atributos únicos, como garantia estendida e atendimento personalizado.
Exemplo real:
gui.marketing Concorrente
Garantia Sim Não
Atendimento Personalizado Genérico
Tecnologia Data-Driven Convencional
Existem elementos que incitam reações emocionais?
Exemplo Prático: Utilize imagens e vídeos que evoquem emoções fortes, como depoimentos emocionais.
Exemplo real:
A página contém elementos de prova social?
Exemplo Prático: Exiba avaliações de clientes e logos de parceiros que atestem a qualidade.
Exemplo real:
"O atendimento da gui.marketing é excepcional!"
Existem figuras de autoridade que dão embasamento à oferta?
Exemplo Prático: Apresente uma timeline com prêmios e certificações.
Exemplo real:
- 2021: Prêmio de Inovação
- 2022: Certificação Data-Driven
- 2023: Reconhecimento do Setor
A página comunica de forma eficaz os benefícios do serviço?
Exemplo Prático: Utilize infográficos ou vídeos que relacionem as características aos benefícios.
Exemplo real:
É possível identificar imediatamente a proposta de valor?
Exemplo Prático: Destaque a oferta em uma seção hero com um CTA centralizado.
Exemplo real:
Oferta Exclusiva gui.marketing
Transforme seu negócio com estratégias data-driven!

	gui.marketing	Concorrente
Garantia	Sim	Não
Atendimento	Personalizado	Genérico
Tecnologia	Data-Driven	Convencional

Incentivo

Analise os elementos que induzem à ação imediata, facilitando a conversão.

Devo comprar agora?
Exemplo Prático: Utilize uma oferta relâmpago para criar senso de urgência.
Exemplo real:
Oferta Relâmpago: 50% OFF!
A página utiliza a reciprocidade para incentivar a ação?
Exemplo Prático: Ofereça um ebook gratuito ou consultoria inicial sem custo.
Exemplo real:

Baixe nosso ebook gratuito e descubra estratégias de marketing digital!
A página facilita a tomada de decisão para quem está pronto para converter?
Exemplo Prático: Utilize um formulário simplificado para a conversão.
Exemplo real:
A página apresenta elementos de escassez críveis?
Exemplo Prático: Exiba um contador regressivo para reforçar a oferta limitada.
Exemplo real:
Há uma “chamada para ação” atraente e compreensível?
Exemplo Prático: Use um botão CTA com efeitos de hover.
Exemplo real:

Fricção

Identifique e minimize barreiras que dificultem a jornada do usuário.

É fácil comprar o que eu quero?
Exemplo Prático: Apresente um fluxo de compra simplificado com poucos cliques.
Exemplo real:
A página possui equilíbrio visual para facilitar a compreensão?
Exemplo Prático: Demonstre um layout em grid responsivo.
Exemplo real:
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
É possível acessar todas as informações em diferentes dispositivos?
Exemplo Prático: Exiba uma simulação de visualização Desktop/Mobile.
Exemplo real:

Visualização Desktop
As informações são facilmente escaneáveis?
Exemplo Prático: Utilize um resumo colapsável dos pontos principais.
Exemplo real:

• Ponto principal 1
• Ponto principal 2
• Ponto principal 3
Existe uma sequência visual lógica que conduz o visitante?
Exemplo Prático: Mostre uma sequência de passos com navegação.
Exemplo real:
Passo 1: Introdução

Incerteza

Reduza as dúvidas e ansiedades do usuário, proporcionando segurança durante o processo de conversão.

É seguro comprar aqui?
Exemplo Prático: Exiba selos de segurança e links para políticas de privacidade.
Exemplo real:
Existem argumentos que reduzem a ansiedade ao longo da página?
Exemplo Prático: Utilize um FAQ interativo para responder dúvidas comuns.
Exemplo real:

Resposta: Funciona assim...
Existem argumentos para reduzir a ansiedade próximo ao CTA?
Exemplo Prático: Mostre um tooltip informativo próximo ao botão de conversão.
Exemplo real:
Garantia de devolução em 30 dias
A página oferece caminhos para auxiliar em dúvidas sobre a oferta?
Exemplo Prático: Simule um widget de chat de suporte com as principais dúvidas e objeções.
Exemplo real:

Olá, como podemos ajudar? Confira as principais dúvidas sobre nosso produto:
• Dúvida 1 + Resposta
• Dúvida 2 + Resposta
• Dúvida 3 + Resposta
Existem argumentos para reduzir a ansiedade quanto ao processo de conversão?
Exemplo Prático: Exiba depoimentos de clientes que reforcem a segurança da compra.
Exemplo real:

"Comprei e recomendo!" - Cliente satisfeito
"Muito seguro e confiável!" - Outro cliente

Ferramentas Extras

Diagnóstico de Conversão

A fórmula C = 4m + 3v + 2(i - f) - 2a determina o score de conversão da sua página. Ela indica que a conversão depende da Motivação (m), Proposta de Valor (v) e Incentivo (i), sendo impactada negativamente pela Fricção (f) e pela Incerteza (a). Quanto maior m, v e i e menor f e a, maior será a conversão.

Avalie cada dimensão (escala de 0 a 10) e descubra qual precisa ser priorizada para equilibrar a fórmula.